Videoconferencia Telnor - Asistencia
Videoconferencia Telnor
Contratación
- Brinda continuidad a tus reuniones: Evita la pérdida de tiempo y molestias por desconexiones automáticas a los 40 minutos
- Permite que tu equipo se conecte por teléfono a una sesión cuando el Internet esté limitado o no disponible, sin costo adicional
- Es más segura y tiene soporte en México: La información de nuestros clientes se encuentra alojada en la Nube Privada de Telnor. El servicio se provee desde una instancia dedicada, los usuarios no inician sesión a través de redes sociales y el cifrado es de extremo a extremo. Adicional, el soporte es 7x24, en español, por teléfono o chat
- Permite conexión con salas de videoconferencia sin costo adicional, a través de protocolos de comunicación de video y audio.
Seguridad
Funcionalidades
Sí, el “Moderador” y los “Moderadores adicionales” pueden grabar la reunión. La grabación se realiza en la Nube, por lo que al finalizar la reunión podrás acceder a ella, compartirla o descargarla. Para más detalles puedes consultar la Guía de Usuario de Videoconferencia Telnor.
Soporte
Sí, consulta aquí la Guía de Usuario de Videoconferencia Telnor. Saca el máximo provecho de tus reuniones aprendiendo a usar todas las funcionalidades. ¡Es práctico e intuitivo!
2. Si necesito reportar algún incidente con mi servicio Videoconferencia Telnor o requiero asesoría técnica, ¿quién me puede ayudar?
Por favor, comunícate al 800 123 3535 (opción 2 y después 5) donde con gusto alguno de nuestros agentes te atenderá.
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Los requerimientos técnicos mínimos para usar Videoconferencia Telnor son:
Equipo móvil:
• Conexión alta velocidad 3G, 4G, WiFi
• Dispositivo inteligente iOS 11.0 o superior y Android 6.0 o superior
Equipo de Cómputo:
• Conexión a Internet de alta velocidad
• Micrófono y altavoces (Integrados, USB, inalámbricos)
• Webcam HD webcam (integrado o USB)Mínimo Recomendado Procesador Core 1 Ghz o mayor Dual Core 2 Ghz mayor (i3/i5/i7 o AMD equivalente) RAM N/A 4 GB
• Sistemas operativos soportados:
- Windows: Windows 10
- Mac OS: OS X 10.13 (High Sierra)
• Navegadores soportados:
- Windows: IE 11+, Edge 12+, Firefox 27+, Chrome 30+
- Mac: Safari 7+, Firefox 27+, Chrome 30+- Ancho de banda:
Para videoconferencias 1:1; 600kbps (up/down) para video HQ (High Quality) y 1.2 Mbps (up/down) para video HD (High Definition)
Para videoconferencias grupales: 600kbps/1.2Mbps (up/down) para video HQ (High Quality)
Para audio VoiP: 60-80kbps
- Ancho de banda:
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No, solo deberán hacer clic en la liga de reunión que les envíes vía correo electrónico cuando programes una sesión. (Ver Guía de Usuario de Videoconferencia Telnor, sección “Programar una videoconferencia”).
Además, no es necesario que descarguen alguna aplicación previamente, puede acceder a la reunión desde cualquier navegador Web.
Actualización
Si, es importante tener la última versión en todos tus dispositivos.
Para descargar la versión de tu computadora: PC/MAC.
Para la versión móvil descarga la aplicación “Videoconferencia Telnor” desde la tienda de aplicaciones correspondiente Google Play /App Store.
Ingresa desde tu dispositivo móvil o PC a la aplicación seleccionando "Olvidé mi contraseña".
O bien puedes comunicarte al área de soporte técnico de Telnor al 800 123 3535 y con gusto un Asesor te ayudará.
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