Mi Telnor es un portal donde puedes administrar tus servicios Telnor de manera fácil y segura desde cualquier dispositivo.

• Activar tu Recibo Telnor Digital.
• Pagar o domiciliar otras líneas Telnor.
• Actualizar tus datos fiscales.
• Administrar tus servicios Telnor activos.
• Cambiar usuario y contraseña de tu módem.
• Navegar con WiFi Móvil en Infinitum.
• Consultar tu crédito disponible y pedidos realizados en la Tienda en línea Telnor.
• Recibir asistencia y soporte en línea en caso de tener dudas sobre tus servicios.

1. Ingresa a telnor.com, en la parte superior derecha, selecciona “Mi Cuenta” y da clic en “Mi Telnor”.
2. Escribe los 10 dígitos de tu número Telnor y selecciona “Continuar”.
3. Ingresa el código de verificación que recibirás por mensaje de texto en tu celular que registraste y da clic en “Verificar”.
4. Revisa tu correo electrónico, donde recibirás un segundo código de verificación, ingrésalo y presiona “Verificar”.
5. Los datos validados se cargarán automáticamente.
6. Crea y confirma tu contraseña.
7. Por último, recibirás un correo de confirmación. Da clic en “Continuar” para validar tu cuenta. ¡Listo!

1.- Verifica que hayas escrito correctamente tu correo electrónico y contraseña.

2.- Es probable que el correo que ingresaste no sea el mismo con el que registraste tu cuenta Mi Telnor. Puedes verificarlo en https://mitelnor.telnor.com/web/mitelnor-hogar/recupera, donde tendrás que ingresar tu correo electrónico y en caso de coincidir, recibirás las instrucciones para recuperar la contraseña.

Ingresa a tu cuenta Mi Telnor y en la sección “Descargar Recibo”, selecciona el mes que deseas consultar, también puedes descargarlo y usarlo como comprobante oficial.

Para descargar una copia de tu Recibo en formato PDF, es necesario que tengas instalado en tu computadora o dispositivo el programa Acrobat Reader, si no cuentas con él, da clic aquí para descargarlo. Si el problema persiste, llama al 800 123 2222 y un Asesor con gusto te apoyará.

Para recuperar tu contraseña, da clic aquí.

Para cambiar tu contraseña, ingresa a tu cuenta Mi Telnor y en el menú superior derecho, elige la opción “Mi Perfil”, en esta sección puedes actualizar tu contraseña y tus datos personales.

Los pagos realizados en Telnor o en instituciones bancarias, pasan por un proceso de validación, el cual si es exitoso, se aplica de forma automática.

Para cambiar tus datos de registro, ingresa a Mi Telnor y en el menú superior derecho, elige la opción “Administra tu cuenta”, en el apartado “Mi Perfil”, da clic en “Actualiza tus datos”.

El resumen de llamadas sólo se muestra cuando excedes las 100 llamadas locales salientes que incluye la renta de la línea.

Para mayor información, comunícate al 800 123 2222 de lunes a domingo en un horario de 09:00 a 21:00 horas (Hora del Centro CDMX).